每个人心中都有一种情怀叫邻里街坊，在这里，熟悉的生活温暖而绵长，在这里，惬意到把时间遗忘，在这里，24小时的一天是八万六千四百秒的幸福。

今天，这将不再是幻想中的情节。2018年8月24日，阿里巴巴DING峰会重庆站在智博会期间召开，钉钉发布“未来社区”物业行业解决方案，唤醒每个人对美好生活的向往。

是什么扰乱了我们的生活?

你是否也在过着这样的生活，美好的周末早晨被一通杂乱的电话吵醒，推荐装修、推荐买房、推荐教育课程层出不穷，小区纸质通讯录的外泄扰乱了清净的生活;楼道里、大门上贴满了各种公告通知，在意的信息看不到，不想看的广告到处皆是，触达不到的公告通知扰乱了舒心的生活;工作的繁忙，让我们与物业的服务时间总不在一个频道上，水费、电费、燃气费，总是交不上，生活与工作的时间冲突扰乱了顺畅的生活……我们所畅想的理想生活，被这样的杂乱无章一点点瓦解。

然而，拉低我们生活品质的并不在于物业公司的不服务不作为，而在于社区服务生态的漏洞百出。只有在一个线下线上无缝结合、沟通顺畅、高效服务、信息安全的服务生态中，才能真正提升社区生活品质。

社区2.0，回归服务本质

阿里钉钉“未来社区”从软件、硬件、生态三个维度提供未来社区的解决方案，回归服务本质，打造舒心、顺畅、智能、有温度的社区环境，提升社区服务品质，引领社区服务进入2.0时代。

首先，钉钉APP实现社区一键互联。官方安全实名服务群，全程隐私保护，客服+AI机器人实现24小时在线管家式服务，不良信息群主一键清理，为社区提供安全顺畅的沟通环境，再也不受各种骚扰电话的影响，还原一个清净惬意的周末;钉钉移动通讯录，3秒钟即可找到联系人，通知已读未读一目了然，发消息、打电话、连视频多种沟通方式确保信息及时触达，楼道里、大门上再也不用被贴满各类通知，提供社区一个干净的公共环境;生活缴费财务数据通过钉钉自动核算，支付账单智能推送，精准传达不遗漏，线上可随时查询收费明细，同时还支持业主前台缴费、扫码缴费，在线支付多种方式，做到生活与工作的无缝链接。

第二，线下通过钉钉智联把所有的硬件设备连接起来，智能门禁、智能通讯中心、智能打印等终端连接全面提升社区能效管理，让社区生活进入智能化快车道。

第三，钉钉开放平台提供更多的行业化解决方案，无论是地产、物业还是家居家装，在钉钉应用管理中都可一键直连，丰富的生态服务让社区生活更便捷。

此外，阿里钉钉联合阿里健康、阿里金融等生态体系提供智慧医疗、智能理财等全方位的智能服务社区。

钉钉“未来社区”让社区更具人情味

通过线上线下的高度融合，“钉钉未来社区”打造“互联网社区”生态圈，赋能社区新业态。“钉钉未来社区”携手行业ISV(独立软件开发商)、硬件、系统集成商、行业服务商，运用物联网、云计算、AI人工智能等最新技术连接物业、社区、政府和居民服务，通过钉钉创新组织管理和多角色的连接能力赋能物业企业，让社区服务更智能、更有温度、更有人情味。

腾讯在其社交软件发展的基础上不断拓展，涉及金融、交通、商超、政务等等多方面。2017年12月，在2017腾讯“互联网+”生态合作伙伴峰会上，腾讯公司正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”，用云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案，打造智慧社区健康生态。相对于普通的小区物业，腾讯海纳以其海量的用户及微信公众平台为渠道，搭建智慧社区的技术化平台。

      云计算基础设施搭建是传统物业的痛点，腾讯方面则直接提供了腾讯云服务，让物业无需耗费大量资金在服务器上，同时更重要的是“腾讯海纳”直接搭建了一套标准化的产品系统，甚至直接免去了一笔高达数十万的开发费用，这对于物业来说无疑是巨大福音。传统物业用户触达困难，微信作为所有用户都拥有的产品，用户关注频繁，因此“腾讯海纳”选择了与公众号打通，直接解决了用户触达问题，同时腾讯还联合了旗下QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大顶级流量产品，光QQ与微信的月活加起来就达到了17亿，可以让用户的信息实现全方位的触达。腾讯运用微信直接打通了缴费、快递、门禁、停车场、报修等无数问题，通过标准化智能化的方式对场景进行渗透，大大减少了传统物业对人力的消耗。
      “腾讯海纳”不仅为开发者降低成本，更是为其带来了规模化扩张的能力。依托腾讯的大数据平台与传统开发者相结合，最大力量的维护双方的利益，在此基础上开启智慧社会新时代，让互联网+融入生活。

本文来源： 腾讯互联网+